Información sobre las formas de Pago y envío

Formas de Pago

Ponemos a tu disposición tres formas de pago distintas para que puedas hacer tus compras en nuestra tienda con la mayor comodidad y seguridad:

Tarjeta de crédito o débito

Puedes usar la mayoría de las tarjetas bancarias. Es un sistema rápido y seguro: Las transacciones son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Xbikenerja nunca almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito: En el proceso de compra el cliente es re-direccionado al TPV Virtual del banco para la introducción de los mismos asegurándote confidencialidad de los datos bancarios.

Paypal

Si dispones de una cuenta de Paypal, puedes pagar fácilmente tus compras en nuestra tienda. Sólo necesitarás tu dirección de correo electrónico y una contraseña.

Transferencia bancaria

También puedes pagar tu compra haciendo un ingreso o transferencia del importe de la factura a nuestra cuenta bancaria de la Caixa, en un máximo de 5 días desde la compra. En el concepto de la transferencia debes indicar el número del pedido que te facilitamos o la dirección de Email que nos has indicado al registrarte (preferiblemente ambas cosas). Una vez confirmado el pago procesaremos tu pedido.

¿Consultas sobre tu pedido?

Actualmente trabajamos con las compañías de transporte MRW y DHL.

 

 

Costes de envío

ZonaPedidos inferiores a 50 €Pedidos superiores a 50 €
Baleares 5 € Gratis
Canarias 5 € Gratis
Peninsula 5 € Gratis

Proceso de envío y notificaciones

Una vez completado el pedido, contactaremos contigo para informarte del estado del mismo y su entrega en la dirección que nos has indicado:

Se realizan dos intentos de entrega. En caso de que no se pueda realizar la entrega por que no haya nadie para recibirla, contactaran de nuevo contigo para concertar una nueva cita o indicarte en su caso cuando podemos volver a entregarlo o donde puedes recoger el pedido tú mismo.

Si eres un cliente registrado puedes ver en cualquier momento el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, también puedes contactar con nosotros en info@xbikenerja.com o llamarnos al 951 25 89 72 de Lunes - Viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00

Plazos de entrega

Los plazos indicados son orientativos, en días laborables y para pedidos recibidos antes de las 11:30 horas. Ponemos siempre nuestro mayor empeño en realizar las entregas en el menor tiempo posible:

Península y Baleares : 2 a 5 días laborables.

Canarias: Consultar 

 

Devoluciones

Puedes devolver cualquier producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo poniéndote en contacto con nosotros, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original (y en caso de productos de nutrición, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto original). En estos casos, xbikenerja.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada o mediante abono en tu cuenta personal. Los portes de la devolución a nuestro almacén correrán a cargo del cliente.

Ponemos siempre el máximo cuidado en nuestros envíos, en todo caso, si excepcionalmente recibieras un artículo deteriorado o erróneo, te lo cambiaremos sin ningún coste para ti, a la mayor brevedad posible. Es imprescindible que hagas constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista, por lo que debes revisar todo el pedido en la entrega para confirmar que todo está correcto.

 

Puedes consultar las condiciones legales en la sección Condiciones generales de uso

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